Bij Melis Carwash vinden we jouw privacy belangrijk. In deze verklaring leggen we op een heldere manier uit wat we doen met jouw gegevens wanneer je bij ons komt wassen, onze website bezoekt of contact met ons opneemt.
We hebben deze privacyverklaring zo begrijpelijk mogelijk proberen te schrijven. Toch staan er soms wat juridische termen in, dat moet omdat de wet (AVG) bepaalde dingen van ons vraagt. Heb je vragen? Stuur gerust een mailtje naar info@meliscarwash.nl.
Let op: Op onze website vind je soms links naar andere websites. Voor die websites geldt ons privacybeleid niet - zij hebben hun eigen regels over privacy waar wij geen invloed op hebben.
Melis Carwash
KvK-nummer: 99151812
E-mailadres:
info@meliscarwash.nl
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens. Heb je na het lezen van deze privacyverklaring nog vragen of opmerkingen? Neem dan contact met ons op via bovenstaand e-mailadres.
Afhankelijk van hoe je contact met ons hebt, kunnen we de volgende gegevens van je verzamelen:
We verzamelen géén gevoelige gegevens zoals informatie over je gezondheid, religie of etnische achtergrond.
Onze diensten zijn niet bedoeld voor kinderen onder de 16 jaar. We verzamelen niet bewust gegevens van jonge kinderen. Ben je ouder en denk je dat we toch gegevens van je kind hebben? Laat het ons dan weten via info@meliscarwash.nl, dan verwijderen we deze direct.
We gebruiken jouw gegevens alleen voor concrete doelen. Hier een overzicht:
We verwerken jouw gegevens omdat:
Bij Melis Carwash hebben we camera's op ons terrein en in onze wasstraat. Dat doen we om een aantal belangrijke redenen:
We hebben gekozen voor cameratoezicht omdat ons terrein groot is en we niet dag en nacht overal fysiek kunnen zijn. Onze wasstraten zijn vaak 24/7 open, en zonder camera's kunnen we de veiligheid niet goed waarborgen.
Wat je moet weten:
Bij Melis Carwash maken we gebruik van Piggy als ons loyaliteitssysteem. Via Piggy ontvang je gerichte acties, promoties en nieuwsbrieven.
Dat kan! Je hebt twee opties:
Belangrijk: Wil je geen marketingberichten of nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan moet je je afmelden via Piggy zelf.
Piggy beheert het systeem voor ons, maar zij werken in onze opdracht en mogen jouw gegevens alleen gebruiken voor de doelen die wij hebben afgesproken. Wil je meer weten over hoe Piggy precies werkt? Kijk dan op hun website voor hun privacybeleid.
Als je onze website bezoekt, plaatsen we kleine bestandjes op je apparaat. Dat noemen we cookies. Klinkt misschien spannend, maar het is vooral handig voor jou én voor ons.
Analytische cookies (Google Analytics)
Hiermee zien we hoeveel mensen onze website bezoeken en wat ze doen.
Dit helpt ons om de website beter te maken. We hebben het zo
ingesteld dat je privacy zoveel mogelijk beschermd blijft:
Melis Carwash plaatst via haar website eigen cookies, maar er kunnen ook cookies van andere partijen worden geplaatst. Het kan zijn dat dit gebeurt zonder onze toestemming. In zo'n geval is ons privacybeleid daar niet op van toepassing. Twijfel je of een cookie wel door Melis Carwash of met toestemming van Melis Carwash is geplaatst? Laat het ons weten.
Dat mag! In je browser kun je cookies blokkeren of verwijderen. Let op: sommige delen van onze website werken dan misschien minder goed.
Nee. We gebruiken geen systemen die automatisch belangrijke beslissingen over jou nemen zonder dat een mens meekijkt.
We gooien jouw gegevens niet zomaar weg, maar we bewaren ze ook niet langer dan nodig. Hier zie je precies hoe lang we wat bewaren:
Klantgegevens (naam, e-mail, geboortedatum)
Bewaartermijn: 5 jaar na je laatste wasbeurt, of tot je
uitschrijft
Reden: Voor je Piggy-account en om je gerichte aanbiedingen te
kunnen sturen
Camerabeelden
Bewaartermijn: Maximaal 4 weken
Reden: Voor veiligheid en schadeafhandeling
Je Piggy-account
Bewaartermijn: Zolang je actief blijft, anders kunnen we het na
lange tijd inactiviteit verwijderen
Reden: Voor het loyaliteitsprogramma
Contactformulieren en e-mails
Bewaartermijn: Zolang nodig voor het beantwoorden van je vraag en de
afhandeling daarvan
Reden: Voor klantenservice en administratie
Wil je dat we je gegevens eerder verwijderen? Geen probleem, stuur ons een mailtje!
Soms moeten we gegevens langer bewaren omdat de wet dat van ons vraagt. Bijvoorbeeld voor de belastingdienst.
We verkopen jouw gegevens nooit aan andere bedrijven. Maar soms moeten we wel samenwerken met andere partijen:
Zij beheren ons loyaliteitssysteem. We hebben duidelijke afspraken met ze gemaakt over hoe ze met jouw gegevens omgaan. Ze mogen je gegevens alleen gebruiken voor wat wij hebben afgesproken.
Voor bepaalde diensten schakelen we andere partijen in, bijvoorbeeld voor onze website of e-mailsystemen. Met al deze partijen maken we afspraken over de bescherming van jouw persoonsgegevens. Er worden niet meer gegevens gedeeld dan noodzakelijk.
Als de politie, belastingdienst of een rechter erom vraagt, moeten we soms gegevens delen. Dat doen we alleen als het wettelijk verplicht is.
Verder houden we je gegevens lekker bij onszelf.
Jouw gegevens zijn van jou. Daarom heb je verschillende rechten:
Je mag opvragen welke gegevens we van jou hebben.
Klopt er iets niet? Dan passen we het aan.
Je kunt vragen of we je gegevens willen verwijderen. Dat doen we, tenzij we een goede reden hebben om ze te bewaren (zoals een wettelijke verplichting).
Je kunt vragen of we even stoppen met het verwerken van je gegevens.
Je wilt je gegevens meenemen naar een andere partij? Dat kan.
Je mag bezwaar maken tegen hoe we je gegevens gebruiken.
Heb je eerder toestemming gegeven (bijvoorbeeld voor de nieuwsbrief)? Die kun je altijd weer intrekken.
Stuur gewoon een mailtje naar info@meliscarwash.nl. We vragen dan even of je echt bent wie je zegt dat je bent (voor de veiligheid), en binnen 4 weken hoor je van ons.
Let op: Voor je Piggy-account en de nieuwsbrieven en acties daarvan moet je rechtstreeks contact opnemen met Piggy via hun app.
We doen ons best om alles goed te doen, maar ben je het ergens niet mee eens? Dan horen we dat graag. Mail ons op info@meliscarwash.nl en we zoeken samen naar een oplossing.
Kom je er niet uit met ons? Dan kun je ook een klacht indienen bij
de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat is de Nederlandse
privacywaakhond:
→
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons
We nemen de beveiliging van jouw gegevens serieus. Daarom hebben we verschillende maatregelen genomen:
Denk je dat er iets niet klopt of dat je gegevens niet veilig zijn? Laat het ons direct weten via info@meliscarwash.nl.
Ja, dat kan. Soms verandert de wet, of we gaan nieuwe dingen doen. Dan passen we deze privacyverklaring aan. De nieuwe versie zetten we altijd op onze website, met de datum erbij. Kijk dus af en toe even of er iets veranderd is.
Grote wijzigingen? Dan laten we het je weten via e-mail of via een bericht op onze website.
Vragen?
We begrijpen dat privacy soms ingewikkeld kan zijn. Heb je na het
lezen van deze verklaring nog vragen? Schroom niet om contact met
ons op te nemen via
info@meliscarwash.nl. We
helpen je graag verder!